Nossa prioridade é que você tenha uma experiência segura e satisfatória com a sua compra. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
Na nossa loja, realizamos trocas ou devoluções apenas em casos de defeito de fabricação.
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O processo é simples:
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (16) 99243-3087.
Informe o número do pedido e descreva o defeito identificado.
Se necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos para análise.
Nossos consultores irão avaliar o caso com atenção e responder o mais breve possível.
Após a confirmação do defeito:
Nossa equipe irá gerar uma etiqueta de devolução dos Correios.
O produto deverá ser enviado sem nenhum custo para você.
As orientações completas de envio serão encaminhadas pelo nosso atendimento.
Assim que o produto com defeito for recebido e conferido por nossa equipe, você poderá escolher entre:
Reembolso do valor pago, que será realizado em até 3 (três) dias úteis.
Reenvio de um novo produto, dentro do mesmo prazo de até 3 (três) dias úteis.
Não realizamos trocas por arrependimento, mau uso ou desgaste natural do produto
O produto deve ser enviado com todos os itens e, sempre que possível, em sua embalagem original
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nosso time está sempre disponível para te atender. Queremos que você se sinta segura e acolhida em cada etapa.
